Hinter den Kulissen Ihrer Unilabs-Bestellung
Vom Web Shop bis zur Lieferung: So sorgen unsere Teams und Partner dafür, dass Ihr Probenentnahmematerial zuverlässig bei Ihnen ankommt
Sobald Sie eine Bestellung über unseren Unilabs Web Shop aufgeben, wird diese über unsere Schnittstelle direkt an unsere regionalen Unilabs-Lager sowie an unser Zentrallager in Neuendorf (SO) übermittelt, das von unserem Logistikpartner Voigt AG betrieben wird.
Auf einer Fläche von rund 200 m² stehen nahezu 300 verschiedene Artikel für die Probenentnahme zur Verfügung.
Eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter von Voigt nimmt Ihre Bestellung entgegen und beginnt mit der Kommissionierung der bestellten Artikel.
Sobald alle Produkte zusammengestellt sind, erfolgt eine zweite Kontrolle, um sicherzustellen, dass die Bestellung vollständig und korrekt ist, bevor sie für den Versand verpackt wird.
Bestellung und Lieferung
Bestellungen, die bei Voigt vor 16 Uhr eingehen, werden in der Regel bis etwa 17 Uhr vorbereitet und etikettiert.
Anschliessend werden sie der Post oder einem unserer Logistikpartner übergeben und an die entsprechenden Unilabs-Standorte weitergeleitet.
Sie erhalten Ihre Lieferung am folgenden Tag:
Per Post
Oder über einen Unilabs-Kurierdienst
Auf diese Weise bearbeiten wir jährlich mehr als 30'000 Kundenbestellungen.
Bestimmte spezielle Artikel, beispielsweise Bestellformulare oder besondere Probenentnahmesets, werden direkt aus unseren regionalen Lagern oder durch unsere Customer Supply Teams versandt.
Daher kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung in mehreren Paketen geliefert wird.
Wie unterstützen Sie unsere Customer Supply Teams?
Unsere regionalen Customer Supply Teams stehen Ihnen bei allen Fragen rund um Ihre Bestellungen zur Verfügung.
In der Westschweiz, im Tessin und in der Deutschschweiz können unsere Teams unter anderem:
Sie telefonisch zu unseren Produkten beraten
Bestellungen erfassen, die per Formular oder E-Mail eingehen
Diese Bestellungen an Voigt weiterleiten
Bestellformulare und spezielle Artikel vorbereiten
Fragen zu Bestellungen und Lieferungen beantworten
Die Bearbeitung einer manuell übermittelten Bestellung nimmt jedoch mehr Zeit in Anspruch.
Der schnellste Weg: unser Web Shop
Damit Ihre Bestellung möglichst schnell bearbeitet werden kann, empfehlen wir Ihnen, diese direkt über unseren Web Shop aufzugeben:
Falls Sie Ihre Zugangsdaten noch nicht erhalten haben oder Fragen zur Nutzung des Web Shops haben, kontaktieren Sie uns:
Telefon: 022 716 20 73
E-Mail: magasin@unilabs.com
Haben Sie eine Frage zu Ihrer Lieferung?
Unsere regionalen Teams unterstützen Sie auch dann, wenn bei einer Lieferung ein Problem auftritt, zum Beispiel:
Bei Lieferverzögerungen
Bei einem Fehler in der Bestellung
Bei Fragen zu den gelieferten Artikeln
In der Westschweiz stehen Ihnen Chrystel Bernard und ihr Team gerne zur Verfügung.
Welche Rolle spielt unser zentraler Einkauf?
Unser zentraler Einkauf in Dübendorf stellt sicher, dass unser Zentrallager jederzeit über die benötigten Materialien verfügt.
Anouk Weber und Damian Gimenez stellen gemeinsam mit unseren Teams im Aussendienst und unseren Wissenschaftlerinnen und Wissenschaftlern ein geeignetes Sortiment an Probenentnahmematerialien zusammen.
Ausserdem suchen sie nach alternativen Lösungen, wenn ein Produkt:
Nicht mehr verfügbar ist
Von Lieferengpässen betroffen ist
Bei einer bestimmten Charge ein Qualitätsproblem aufweist
Zu ihren Aufgaben gehören unter anderem:
Die tägliche Überwachung der Lagerbestände
Die Nachbestellung bei unseren Lieferanten
Die Überwachung des Wareneingangs in Zusammenarbeit mit Voigt
Die Qualitätskontrolle der Artikel, wenn dies erforderlich ist
Diese Arbeit im Hintergrund trägt dazu bei, eine möglichst zuverlässige Verfügbarkeit der Produkte sicherzustellen, die unsere Kundinnen und Kunden benötigen.