Les conditions générales de vente ci-dessous régissent les relations entre Unilabs Laboratoire d'analyses médicales SA, Chemin des Perrières 2, 1296 Coppet et le client du service Unilabs GO accessible à l'adresse https://go.unilabs.ch.

1 Prix et paiement

Tous les prix incluent la TVA.

Le paiement s'effectue par carte de crédit (VISA, Mastercard, American Express, PostFinance) ou TWINT. Le montant est immédiatement débité du moyen de paiement lors de la confirmation de la réservation du rendez-vous.

2 Réductions

En cas d'utilisation d'un code de réduction lors de la réservation, seul le montant réduit est débité du moyen de paiement utilisé.

Un seul code de réduction est utilisable par rendez-vous. Un paiement en espèces de la valeur de la remise n'est pas possible.

Un code de réduction doit impérativement être saisi avant la fin de la réservation du rendez-vous. Une saisie ultérieure n'est pas possible.

La preuve d'autorisation pour le code de réduction doit être présentée sur place au centre de test. Si aucune preuve d'autorisation valable ne peut être présentée, aucun test ne sera effectué et le montant débité sera remboursé sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation.

3 Pas de prise en charge par l'assurance maladie

Les frais d'un test PCR sans ordonnance sont entièrement à la charge du client. Un remboursement des frais de test par l'assurance maladie est exclu, même a posteriori.

4 Annulation de la réservation

L'annulation d'un rendez-vous est possible sans frais jusqu'à quatre heures avant le rendez-vous. Le montant débité sera remboursé sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation.

En cas d'annulation de la réservation moins de quatre heures avant le rendez-vous, les frais seront intégralement facturés. Le montant débité ne sera pas remboursé.

5 Exactitude des données

Vous êtes responsable de l'exactitude des données personnelles que vous avez saisies. Unilabs n'est pas tenu de vérifier l'exactitude de ces données.

En cas d'erreur de saisie des données par le client (nom erroné ou incomplet, date de naissance incorrecte, saisie erronée du numéro de téléphone portable, mauvais choix du centre de test, etc.), il est possible qu'un test ne puisse pas être effectué. Dans ces cas, les frais de test ne sont pas remboursés et toute responsabilité d'Unilabs est exclue.

6 Identification sur place

Vous devez vous présenter sur place au centre de test avec une pièce d'identité officielle munie d'une photo (p. ex. carte d'identité ou passeport).

Si vous ne pouvez pas présenter une preuve d'identité valable, un test ne peut pas être effectué. Dans ces cas, les frais de test sont intégralement remboursés et reversés sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation et toute responsabilité d'Unilabs est exclue.

7 Protection des données et conditions légales

En concluant la réservation, vous acceptez la Politique en matière de respect de la vie privée ainsi que la Mention Légale d'Unilabs.

8 Perte d'échantillons

Si un échantillon est perdu, les frais d'analyse vous seront remboursés sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation et toute responsabilité d'Unilabs est exclue.

Dans de rares cas, il peut arriver que le test doive être répété en laboratoire afin d'obtenir un résultat valable. Cela n'entraîne pas de frais supplémentaires pour vous. La responsabilité d'Unilabs pour les dommages causés par la répétition du test et la transmission tardive du résultat du test qui en découle est exclue.

9 Résultat du test

La responsabilité d'Unilabs pour les dommages causés par une transmission tardive du résultat du test est exclue.

Le résultat du test vous sera transmis par voie électronique. La transmission écrite du résultat du test sous forme papier (rapport papier) est exclue.

Vous recevez le résultat du test avec un lien par SMS sur le numéro de téléphone portable que vous avez indiqué.

Si aucun SMS ne peut vous être envoyé (problèmes de connexion, etc.), le résultat vous sera envoyé sur l'adresse e-mail que vous avez indiqué.

 

Terms and Conditions

These terms and conditions govern the relationship between Unilabs Laboratoire d'analyses médicales SA, Chemin des Perrières 2, 1296 Coppet and the customer of the Unilabs GO service accessible at https://go.unilabs.ch.

1 Prices and payment

All prices are inclusive of the statutory value added tax.

Payment is made by credit card (VISA, Mastercard, American Express, PostFinance) or TWINT. The amount will be charged to the means of payment immediately upon confirmation of the appointment booking.

​​​​2 Discounts

When using a discount code at the time of booking, only the reduced amount will be charged to the means of payment used.

Only one discount code is redeemable per appointment. A cash payment of the discount value is not possible.

A discount code must be entered before the booking is completed. A subsequent entry is not possible.

Proof of eligibility for the discount code must be presented at the on-site test center. If no valid proof of eligibility can be presented, no test will be performed, and the amount charged will be refunded to the means of payment used at the time of booking.

​​​​​​​3 No coverage by health insurance

The costs for a PCR test without prescription are to be borne in full by the customer. Reimbursement of the test costs by the health insurance is excluded - even retrospectively.

​​​​​​​4 Cancellation of the booking

Cancellation of the appointment is possible free of charge up to four hours before the appointment. The amount charged will be refunded to the means of payment used for the booking.

If the appointment is cancelled less than four hours before the appointment, the costs will be charged in full. The amount charged will not be refunded.

​​​​​​​5 Accuracy of the data

You are responsible for ensuring that the personal details entered are correct. Unilabs is not obliged to check the accuracy of this information.

If the customer enters incorrect data (incorrect or incomplete name, incorrect date of birth, incorrect entry of mobile phone number, incorrect choice of test center, etc.), it may not be possible to carry out a test. The costs for the test will not be reimbursed in these cases and any liability by Unilabs is excluded.

​​​​​​​6 Identification on site

You must identify yourself on site at the test center by means of an official form of identification with a photograph (e.g. identity card or passport).

If you are unable to provide valid proof of identity, a test cannot be carried out. In such cases, the cost of the test will be refunded and credited to the means of payment used for the booking, and any liability on the part of Unilabs is excluded.

​​​​​​​7 Data protection and legal terms

By completing the booking you agree to the Privacy Policy and the Legal Notice of Unilabs.

​​​​​​​8 Loss of sample

If a sample is lost, the cost of the analysis will be refunded and credited to the means of payment used for the booking, and any liability on the part of Unilabs is excluded.

In rare cases, the test may need to be repeated in the laboratory to obtain a valid test result. This does not result in any additional costs for you. The liability of Unilabs for damages caused by repeating the test and the associated delayed transmission of the test result is excluded.

​​​​​​​9 Test result

The liability of Unilabs for damages caused by a delayed transmission of the test result is excluded.

The test result will be sent to you electronically. The written transmission of the test result in paper form (paper report) is excluded.

You will receive the test result with a link via SMS to the mobile phone number you provided.

If no SMS can be sent to you (connection problems, etc.), the result will be sent to the e-mail address you specified.